Anfrage
Sie sagen uns, welche Arbeit Sie abgeben wollen.
Für Fachbetriebe aus Handwerk und Dienstleistung
Wir schaffen Freiraum für Ihr Kerngeschäft.
Geben Sie uns ab, was sonst liegen bleibt: Anfragen und Reklamationen, Termine und Fristen, Dokumente und Belege. Wir übernehmen das mit einem Team dahinter: einfacher und, wo es passt, automatisch.
Anfrage stellenNichts bleibt liegen. Glanzwerk hat in einem Treppenhaus angefangen: vier Lappen, einer je Stockwerk, nach jedem Stockwerk durch die Mitte nach unten geworfen. Einmal landete einer an der Wand, und keiner wusste, ob etwas liegen geblieben war. Daher kommt der Satz.
Für Fachbetriebe
Ihr Handwerk.
Unser Rest.
Wir verwalten Ihre Aufträge: Reklamationen, Auskünfte, Nachweise und Fristen. Sie machen Ihr Handwerk.
Für FachbetriebeFür Auftraggeber unserer Partner
Ihr Dienstleister
arbeitet mit uns?
Dann erreichen Sie uns für Reklamationen, Auskünfte und Nachweise.
Für Auftraggeber unserer PartnerWie es losgeht.
Gespräch
Wir klären kurz, was Sie brauchen und was dazu passt.
Angebot
Sie bekommen ein Angebot mit genau dem, was Sie gewählt haben.
Eine Ansprechperson
Sie haben eine Ansprechperson, nicht zwei. Was wir ausmachen, halten wir fest.
Häufige Fragen
Was genau übernehmen Sie?
Anfragen und Reklamationen Ihrer Kunden, Termine und Fristen, Unterlagen, das Vorbereiten Ihrer Rechnungen und die Belege für Ihren Steuerberater. Die Arbeit vor Ort und alle Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Muss ich alles buchen?
Nein. Sie nehmen nur, was Sie brauchen.
Wie läuft eine Reklamation?
Ihr Kunde meldet den Mangel bei uns. Wir nehmen ihn auf, geben ihn ohne Bewertung an Sie weiter und halten nach, bis er erledigt ist. Ob die Reklamation berechtigt ist, entscheiden Sie.
Bleibe ich Ansprechpartner meines Kunden?
Ja, Ihr Vertrag mit dem Kunden bleibt Ihrer, und Sie entscheiden. Wir sind für Ihren Kunden erreichbar, wenn er etwas meldet oder fragt, und geben alles an Sie weiter. Das erfährt er vorher, im Vertrag oder in einem Schreiben in Ihrem Namen.
Wie wird abgerechnet?
Für die Verwaltung zahlen Sie monatlich einen Grundbetrag und einen festen Betrag je Einsatzort; Reklamationen und Auskünfte rechnen wir einzeln ab. Kundenbetreuung und Büroarbeit laufen als Monatspaket nach Zeit, die Belege mit einem Monatsbetrag und einem Betrag je Beleg. Den genauen Preis nennt Ihr Angebot.
Wie läuft der Start?
Sie geben uns die Verträge mit Ihren Kunden, und wir füllen gemeinsam für jeden Einsatzort ein Blatt aus, auf dem der Starttag steht. Vor dem Start unterschreiben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Ab dem Starttag laufen Anfragen und Fristen über uns.
Was passiert mit den Daten meiner Kunden?
Verantwortlich bleiben Sie, wir verarbeiten die Daten nur in Ihrem Auftrag und getrennt von anderen Betrieben. Sie bekommen Ergebnisse wie Nachweise und Belege, keinen Zugang zu unseren Programmen.
Machen Sie auch meine Buchhaltung?
Nein. Wir sammeln, prüfen und ordnen Ihre Belege und geben sie sortiert an Ihren Steuerberater. Gebucht wird dort.
Mein Dienstleister arbeitet mit Glanzwerk. An wen wende ich mich?
An uns, wenn Sie etwas melden, nachfragen oder einen Termin abstimmen wollen. Ihr Vertrag bleibt bei Ihrem Dienstleister, und er entscheidet, was zu tun ist.
Bekomme ich Nachweise über die Einsätze?
Ja, wenn Sie sie sehen wollen. Wir sammeln die Nachweise über jeden Einsatz und schicken sie Ihnen.